Политика конфиденциальности

Мы собираем только данные, которые вы отправляете через контактную форму (имя, email, компания, сообщение). Используем их, чтобы ответить — больше ни для чего.

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинга.

Используем Vercel для хостинга, Resend для транзакционных писем и Cloudflare Turnstile для защиты от спама — все они могут временно обрабатывать данные запроса.

Клиенты, которые регистрируются на /dashboard, передают нам дополнительные данные: долгосрочные OAuth-токены своих Facebook Pages, лиды из форм Meta, историю переписки в Messenger / Instagram, которая идёт через нашу платформу. Эти данные хранятся в приватном MongoDB workspace клиента и в нашем self-hosted Chatwoot — никогда не смешиваются с данными других клиентов.

OAuth-токены шифруются на диске через AES-256-GCM. Мы используем их только чтобы читать данные, на которые клиент дал согласие (Lead Ads формы, сообщения Page), и отправлять ответы от его имени, когда его агент нажимает send. Мы никогда не пишем подписчикам Page по своей инициативе и не публикуем посты от имени клиента.

AI-генерируемые ответы (для новых лидов / suggested chat-ответов) производятся OpenAI на нашей инфраструктуре. Имя лида, email, телефон и текст сообщения отправляются в OpenAI; применяется политика обработки данных OpenAI. Мы не обучаем модели на данных клиентов.

Вы можете удалить данные в любой момент. Самые быстрые пути:

В дашборде — Settings → Account → Delete workspace. Это в течение 24 часов удаляет запись клиента, все лиды, все OAuth-токены, всю историю чатов и связанный Chatwoot-аккаунт.

Поканально — Settings → Inboxes → Disconnect на любом подключённом Facebook Page / Instagram / Email inbox. Это отзывает наш OAuth-доступ к этому каналу и останавливает новые webhook-и. Историческая переписка из этого канала остаётся в workspace; если хотите её тоже удалить — используйте полное удаление workspace выше.

Вручную — напишите на support@nextorn.com с адреса, привязанного к workspace (или любого, с которого с нами связывались), и мы удалим всё в течение 7 дней с письменным подтверждением.

Только Meta — если хотите отозвать доступ к Facebook / Instagram, не удаляя весь Nextorn workspace, можно также удалить Nextorn на facebook.com → Settings → Apps and Websites → Nextorn Marketing. Это аннулирует наш токен в течение 24 часов; мы пометим интеграцию как expired и перестанем им пользоваться.